Nord House Premium — queremos que você compre com total segurança. Confira abaixo como funcionam trocas, devoluções e garantia.
1. Produtos sob encomenda
Nossos produtos são vendidos sob encomenda. O prazo de disponibilidade (mesmo dia, dia seguinte ou de 7 a 15 dias úteis) está informado na página de cada produto e é somado ao prazo de entrega. Todos os direitos abaixo também valem para produtos sob encomenda.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pelo site, WhatsApp ou redes sociais podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, acessórios, manuais e nota fiscal. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido pela mesma forma de pagamento.
3. Produto com defeito
- Produtos novos: garantia legal de 90 dias + garantia do fabricante, quando houver.
- Seminovos: garantia de 90 dias a partir do recebimento.
Ao identificar um defeito, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99305-2349. Encaminhamos o produto para análise e, se o defeito for confirmado, resolvemos em até 30 dias com reparo, troca por um produto igual ou devolução do valor.
4. O que a garantia não cobre
Quedas, contato com líquidos (mesmo em produtos resistentes à água), mau uso, desgaste natural, lacres violados, reparos feitos por terceiros e danos causados por carregadores não originais ou não certificados.
5. Produto errado ou danificado na entrega
Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. O frete da troca é por nossa conta.
6. Como solicitar
Envie pelo WhatsApp (62) 99305-2349 ou pelo e-mail [email protected] o número do pedido, o motivo e fotos. Passaremos as instruções de envio ou de entrega na nossa loja em Anápolis-GO.